1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób odwiedzających, przeglądających lub korzystających ze strony internetowej Nelasairsora, a także do osób dokonujących za jej pośrednictwem zakupów, składających zapytania lub kontaktujących się z nami.
Niniejsza Polityka prywatności ma na celu jasne przedstawienie:
w jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe;
w jaki sposób przechowujemy i chronimy dane osobowe;
w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie;
w jakich uzasadnionych i niezbędnych przypadkach możemy udostępniać dane osobowe;
jakie prawa w zakresie ochrony danych osobowych przysługują użytkownikom;
w jaki sposób można się z nami skontaktować w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” lub „GDPR”), a także z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.
2. Jakie dane możemy gromadzić
W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać informacje przekazane przez użytkownika, w szczególności:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
adres poczty elektronicznej;
informacje niezbędne do realizacji dostawy;
informacje związane z zamówieniem;
treść wiadomości lub zapytań przekazanych podczas kontaktu z obsługą klienta.
Zakres przekazywanych informacji zależy od celu, w jakim użytkownik kontaktuje się z nami lub korzysta z określonych funkcji strony internetowej.
Podczas korzystania ze strony internetowej niektóre informacje mogą być również gromadzone automatycznie, w zależności od sposobu działania strony, stosowanych zabezpieczeń oraz wykorzystywanych technologii. Informacje te mogą obejmować:
adres IP;
informacje dotyczące przeglądarki;
informacje dotyczące urządzenia;
informacje o odwiedzanych stronach i sposobie korzystania z serwisu;
dane techniczne i informacje zawarte w logach;
informacje pochodzące z plików cookies i podobnych technologii.
Nie wszystkie wymienione wyżej informacje muszą być gromadzone w każdym przypadku.
3. Jak gromadzimy dane
Dane osobowe mogą być pozyskiwane przede wszystkim w następujący sposób:
Bezpośrednio od użytkownika – na przykład podczas składania zamówienia, podawania informacji niezbędnych do realizacji dostawy, kontaktowania się z nami lub przekazywania innych informacji w związku z korzystaniem ze strony internetowej;
Automatycznie – podczas odwiedzania i korzystania ze strony internetowej, za pośrednictwem logów technicznych, plików cookies oraz podobnych technologii, w zakresie odpowiednim do ich funkcji.
Zakres informacji gromadzonych automatycznie może zależeć od urządzenia użytkownika, ustawień przeglądarki oraz jego wyborów dotyczących plików cookies.
4. Pliki cookies
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Mogą one umożliwiać stronie rozpoznanie urządzenia użytkownika oraz zapamiętanie określonych informacji związanych z korzystaniem z serwisu.
W zależności od ich funkcji możemy wykorzystywać różne kategorie plików cookies, w tym:
cookies niezbędne – służące do zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej oraz korzystania z jej podstawowych funkcji;
cookies preferencyjne – mogące służyć do zapamiętywania określonych ustawień i preferencji użytkownika;
cookies statystyczne/analityczne – mogące służyć do analizowania sposobu korzystania ze strony internetowej i pomagania w jej ulepszaniu.
Pliki cookies mogą pomagać w zapewnieniu prawidłowego działania strony, zapamiętywaniu wybranych preferencji użytkownika, poprawie komfortu korzystania z serwisu oraz analizowaniu sposobu korzystania ze strony.
Prawo użytkownika do informacji i wyboru
W przypadku plików cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania strony, ich wykorzystywanie odbywa się – w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy – na podstawie odpowiedniego wyboru lub zgody użytkownika.
Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi wykorzystywanych kategorii plików cookies oraz dokonania odpowiedniego wyboru za pomocą dostępnych ustawień cookies. W zakresie obsługiwanym przez przeglądarkę użytkownik może również zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies, w tym zezwalać na ich stosowanie, ograniczać je lub odrzucać.
W odpowiednich przypadkach użytkownik może wycofać wcześniej udzieloną zgodę na wykorzystywanie nieobowiązkowych plików cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Wyłączenie lub ograniczenie niektórych plików cookies może spowodować, że część funkcji strony internetowej nie będzie działać prawidłowo. Dotyczy to przede wszystkim plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania serwisu.
5. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do:
przyjmowania, przetwarzania i realizacji zamówień;
organizowania i realizowania dostawy;
obsługi zwrotów i refundacji;
odpowiadania na pytania klientów i obsługi ich zgłoszeń;
zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony internetowej;
zapobiegania nadużyciom, oszustwom oraz nieuprawnionemu korzystaniu ze strony;
utrzymywania i ulepszania funkcjonalności strony oraz komfortu korzystania z niej;
analizowania sposobu korzystania ze strony, w zakresie zgodnym z podstawą prawną właściwą dla danego przetwarzania;
wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
realizacji określonych celów, jeżeli użytkownik wyraził na nie zgodę lub istnieje inna odpowiednia podstawa prawna.
Zakres wykorzystywania danych osobowych jest ograniczony do celów związanych z funkcjonowaniem strony internetowej, obsługą użytkowników, realizacją zamówień oraz wykonywaniem obowiązków prawnych.
6. Udostępnianie danych
W uzasadnionych i niezbędnych przypadkach dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi wspierające funkcjonowanie strony internetowej i realizację zamówień, w szczególności:
dostawcom usług dostawy i logistyki;
podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności;
dostawcom hostingu i usług technicznych;
dostawcom usług IT i bezpieczeństwa;
właściwym organom lub instytucjom, jeżeli udostępnienie danych jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu mogą korzystać z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług lub wykonania obowiązków prawnych.
Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim jako ogólny model działalności.
Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług konieczne będzie przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), takie przekazanie będzie odbywać się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów i zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
7. Przechowywanie danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany albo dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od charakteru danych, celu ich przetwarzania, obowiązków prawnych oraz potrzeby ochrony lub dochodzenia odpowiednich praw lub roszczeń.
Informacje związane z plikami cookies mogą być przechowywane przez okres wynikający z ich funkcji, ustawień wykorzystywanych technologii oraz wyborów dokonanych przez użytkownika.
Gdy dalsze przetwarzanie danych nie jest już niezbędne, dane są – zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz przyjętymi zasadami postępowania – usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu zgodnemu z prawem sposobowi przetwarzania.
Nie określamy jednego, z góry ustalonego okresu przechowywania dla wszystkich kategorii danych, ponieważ właściwy okres może różnić się w zależności od celu i podstawy prawnej przetwarzania.
8. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej przewidzianej w RODO. W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przetwarzania może być:
zgoda użytkownika – gdy zgoda jest wymagana dla danego sposobu przetwarzania;
niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem – na przykład w związku z realizacją zamówienia;
obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa;
prawnie uzasadniony interes – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionego interesu, pod warunkiem że interesy lub podstawowe prawa i wolności użytkownika nie mają nadrzędnego charakteru;
inne podstawy prawne przewidziane przez obowiązujące przepisy, jeżeli mają zastosowanie w konkretnej sytuacji.
Nie każde przetwarzanie danych wymaga zgody użytkownika. Właściwa podstawa prawna jest ustalana w zależności od konkretnego celu i charakteru przetwarzania.
Działania związane z przetwarzaniem danych osobowych są prowadzone zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), a także z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
9. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć następujące prawa związane z jego danymi osobowymi:
Prawo dostępu do danych
Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także – w zakresie przewidzianym prawem – uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych
Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych
W określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo to podlega ograniczeniom przewidzianym przez obowiązujące przepisy, dlatego nie może być realizowane w każdej sytuacji.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać przekazane przez siebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz – w określonych przypadkach – żądać przekazania tych danych innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.
Zakres i skutki sprzeciwu zależą od konkretnej podstawy prawnej oraz celu przetwarzania.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, korzystając z odpowiedniego sposobu jej wycofania.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji
Jeżeli w konkretnej sytuacji miałoby zastosowanie zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, użytkownikowi mogą przysługiwać prawa określone w RODO, w tym odpowiednie prawa dotyczące decyzji podejmowanych wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w zakresie przewidzianym przez prawo.
10. Jak wycofać zgodę
Jeżeli określone przetwarzanie danych osobowych lub wykorzystywanie nieobowiązkowych plików cookies odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę za pomocą sposobu udostępnionego dla danego rodzaju zgody, w szczególności poprzez odpowiednie ustawienia cookies, jeżeli są dostępne, lub kontaktując się z nami.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Wycofanie zgody nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych osobowych. Jeżeli dalsze przechowywanie lub przetwarzanie danych ma inną podstawę prawną, na przykład jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego lub realizacji umowy, dane mogą być nadal przechowywane lub przetwarzane w zakresie niezbędnym do tego celu.
11. Jak skorzystać z praw dotyczących danych osobowych
W celu skorzystania z przysługujących praw lub uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:
support@nelasairsora.com
W treści wiadomości warto wskazać, którego prawa lub jakiej kwestii dotyczy żądanie. W uzasadnionych i niezbędnych przypadkach możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Zakres takiej weryfikacji będzie ograniczony do informacji niezbędnych do bezpiecznego rozpatrzenia żądania.
Wnioski są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w terminach określonych przez prawo.
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w tym – w przypadkach, w których jest on właściwy – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie, dostosowane do ryzyka środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieuprawnionym ujawnieniem;
bezprawną zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Stosowane środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.
Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w środowisku cyfrowym nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Podejmujemy jednak odpowiednie działania w celu ograniczenia ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.
13. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony internetowej, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej. Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane użytkownikom w sposób właściwy dla charakteru tych zmian.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących prywatności, danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
E-mail: support@nelasairsora.com
Telefon: +81 42 765 3147
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)
Adres: 8-10-39 Kamitsuruma, Minami-ku, Sagamihara, prefektura Kanagawa 252-0302, Japonia