Dostępne metody płatności
W sklepie Nelasairsora można opłacić zamówienie kartą płatniczą. Obecnie obsługiwane są następujące karty:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Podczas składania zamówienia wybierz odpowiednią metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.
Jak dokonać płatności
Proces płatności wygląda następująco:
Dodaj wybrane produkty do koszyka.
Uzupełnij dane zamówienia oraz dane dotyczące dostawy.
Na etapie płatności wybierz odpowiednią kartę płatniczą.
Wprowadź wymagane dane płatnicze zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.
Jeśli jest to wymagane przez bank lub operatora płatności, wykonaj dodatkową weryfikację lub autoryzację.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.
Przed zatwierdzeniem płatności sprawdź dane zamówienia, kwotę do zapłaty oraz dane dotyczące dostawy.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z informacji i instrukcji wyświetlanych na stronie płatności. Nie udostępniaj innym osobom haseł, kodów weryfikacyjnych ani innych poufnych danych związanych z płatnością.
Nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani hasła. Jeśli podczas płatności pojawi się nietypowy komunikat lub inne nieprawidłowości, przerwij proces i skontaktuj się z obsługą klienta lub bankiem.
Płatność odrzucona lub nieudana
Jeśli płatność nie powiedzie się, możesz:
sprawdzić, czy dane karty zostały wprowadzone prawidłowo;
sprawdzić, czy karta jest nadal ważna;
upewnić się, że karta umożliwia dokonywanie odpowiednich transakcji internetowych;
ponowić próbę płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie;
w razie dalszych problemów skontaktować się z bankiem lub obsługą klienta.
Jeśli nie masz pewności, czy wcześniejsza próba płatności została zakończona, przed ponownym dokonaniem płatności sprawdź status zamówienia lub skontaktuj się z obsługą klienta, aby uniknąć wielokrotnego opłacenia tego samego zamówienia.
Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do dalszej realizacji. Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia oraz informacji dotyczących płatności.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 2–3 dni robocze. W przypadku zamówień złożonych przed godziną 18:00 w dni robocze przetwarzanie rozpoczyna się tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Jeżeli płatność została zrealizowana, ale status zamówienia przez dłuższy czas nie zostaje zaktualizowany, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące dokonanej płatności.
Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
Zwroty środków
W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu produktu lub innej sytuacji uprawniającej do zwrotu środków, zwrot jest realizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień.
Jeżeli zwrot środków zostanie zatwierdzony, jest on co do zasady kierowany na pierwotną metodę płatności, czyli na konto lub rachunek powiązany z płatnością dokonaną przy składaniu zamówienia.
Należy pamiętać, że czas rozpoczęcia procesu zwrotu środków różni się od czasu ich faktycznego zaksięgowania. Jeżeli obowiązujący proces przewiduje realizację zwrotu w ciągu 2–5 dni roboczych, jest to czas przetwarzania zwrotu. Rzeczywisty moment pojawienia się środków na rachunku może dodatkowo zależeć od banku, wystawcy karty lub innej instytucji uczestniczącej w obsłudze płatności.
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać zgłoszone do anulowania zgodnie z obowiązującymi zasadami. W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, nie można skorzystać ze standardowej procedury anulowania. Po otrzymaniu produktu można postępować zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące płatności, statusu transakcji lub problemów z opłaceniem zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta:
E-mail: support@nelasairsora.com
Telefon: +81 42 765 3147
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)
Adres: 8-10-39 Kamitsuruma, Minami-ku, Sagamihara, prefektura Kanagawa 252-0302, Japonia