Kontakt
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy lub naszej oferty, możesz skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zapytania są obsługiwane w podanych poniżej godzinach pracy.
Dane kontaktowe
E-mail: support@nelasairsora.com
Telefon: +81 42 765 3147
Adres: 8-10-39 Kamitsuruma, Minami-ku, Sagamihara, prefektura Kanagawa 252-0302, Japonia
Strona internetowa: nelasairsora.com
Godziny obsługi klienta
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)
Dostawa
Zamówienia dostarczamy na terenie całej Polski.
W sprawie zamówienia
Możesz skontaktować się z nami w sprawie:
statusu zamówienia;
anulowania zamówienia;
kwestii związanych z dostawą;
zwrotu lub refundacji;
problemów z otrzymanym produktem;
niezgodności otrzymanego produktu z zamówieniem.
Jeśli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia, aby ułatwić jego identyfikację. W zależności od sytuacji możesz również podać imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy.
Jeśli produkt został uszkodzony, otrzymano niewłaściwy produkt lub wystąpił inny problem z przesyłką, możesz w razie potrzeby dołączyć odpowiednie zdjęcia lub inne informacje pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
Jak przygotować wiadomość
Aby ułatwić obsłudze klienta zapoznanie się ze sprawą, w wiadomości warto:
podać numer zamówienia;
jasno opisać pytanie lub problem;
wskazać, którego produktu lub zamówienia dotyczy wiadomość;
w razie potrzeby dołączyć zdjęcia związane ze zgłaszaną sytuacją.
Informacje dodatkowe
Obsługa klienta rozpatruje zapytania na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia oraz opisu przedstawionej sprawy. W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji, anulowania zamówień lub dostawy należy zapoznać się z odpowiednimi zasadami przedstawionymi na stronie internetowej.
Jeśli masz pytania dotyczące naszej oferty, w tym mebli do sypialni, mebli do przedpokoju i przechowywania oraz mebli do jadalni, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych powyżej danych kontaktowych.